Ayuda

Respuestas rápidas sobre Sistema de Evaluación. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos desde la página de Contacto.

Instalación

Windows 10 o Windows 11, como mínimo 2 GB de memoria RAM y 500 MB libres en disco. No requiere conexión a internet tras la activación inicial.
Ejecuta el archivo .exe que recibiste en el correo de compra. El asistente de instalación te guiará paso a paso y te permitirá elegir la carpeta de destino y crear accesos directos.
Sí para la instalación inicial. Una vez instalado, puedes abrir y usar el programa con un usuario estándar sin permisos elevados.
Desactiva temporalmente el antivirus (a veces bloquea instaladores desconocidos) y vuelve a ejecutarlo. Si el error persiste, escríbenos a Contacto indicando el código de error que te muestra Windows.

La primera vez que abres el programa aparece una pantalla pidiendo la clave. Cópiala del email de compra y pégala con Ctrl+V. El programa la valida y queda activado.
XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX: 20 caracteres alfanuméricos separados en 4 bloques de 5 por guiones. No hay ni ceros ni letras "I" u "O" para evitar confusiones.
Escríbenos desde Contacto con el email con el que realizaste la compra. Verificamos que la licencia es tuya y te la reenviamos.
Sí. Desinstala el programa del equipo actual y activa con la misma clave en el nuevo ordenador. La licencia es personal y de por vida, no está atada a una máquina concreta.

Desde el menú lateral pulsa "Nueva asignatura". Define el nombre, el curso académico y el grupo. Puedes tener varias asignaturas activas simultáneamente.
Dentro de cada asignatura, en el apartado Alumnos puedes añadirlos manualmente uno a uno o importar un listado desde un archivo CSV (nombre, apellidos, email opcional).
Entra en la asignatura, crea una nueva evaluación (examen, trabajo, oral, etc.) e introduce la nota de cada alumno directamente en la tabla. Se calcula la media automáticamente.
Sí. Desde el menú contextual de la asignatura elige "Duplicar para nuevo curso". Se copia toda la estructura (evaluaciones, rúbricas, ponderaciones) sin arrastrar los alumnos ni las notas del anterior.

Dentro de la asignatura, pulsa el botón "Asistencia". Verás la lista de alumnos y, con un clic, puedes marcar presencia, falta justificada, injustificada o retraso. La vista está optimizada para pasar lista en menos de un minuto.
Sí. Define cuantos criterios necesites, niveles de desempeño (por ejemplo: insuficiente, suficiente, bien, notable, sobresaliente) y una ponderación para cada criterio. La rúbrica se guarda y puedes reutilizarla en otras evaluaciones.
Al crear o editar la evaluación, selecciona "Evaluar con rúbrica" y elige una del listado. Al puntuar a cada alumno aparecerán los criterios y podrás marcar el nivel alcanzado en cada uno.
Automáticamente. Cada criterio aporta a la nota según su ponderación. Puedes ver en tiempo real cómo queda la nota final a medida que vas marcando los niveles.

Menú lateral → "Copia de seguridad" → "Descargar copia". Obtendrás un archivo con todos tus datos que puedes guardar en tu disco duro, en una memoria USB o en tu nube personal.
Desde la pantalla de inicio del programa pulsa "Importar copia" y selecciona el archivo. El programa sobrescribirá los datos actuales con los del archivo, previo aviso de confirmación.
Absolutamente todo: perfiles de profesor, asignaturas, alumnos, notas, rúbricas, registros de asistencia y la configuración general. Es una instantánea completa.
1) Genera una copia en el equipo actual. 2) Instala el programa en el nuevo y actívalo con tu clave. 3) Importa la copia. En menos de 5 minutos tendrás todo tu entorno exactamente igual.

Avisamos por email a los clientes registrados cuando publicamos una nueva versión con el listado de novedades y el enlace de descarga.
Sí. Todas las actualizaciones de la versión que compraste están incluidas en el precio, sin coste adicional.
No. Tus datos permanecen intactos durante cualquier actualización. Aun así, por precaución recomendamos siempre generar una copia de seguridad antes de actualizar.

Reinicia el equipo. Si sigue sin abrir, prueba a ejecutarlo como administrador la primera vez (botón derecho sobre el acceso directo → "Ejecutar como administrador").
Verifica que has copiado los 20 caracteres y los 3 guiones. Asegúrate de no dejar espacios al principio o al final al pegar. Si sigue fallando, compara cada carácter con el email original.
Comprueba el espacio libre en disco (mínimo 500 MB) y reinicia el programa. Si tienes más de 1.000 alumnos en una misma base de datos, el dashboard puede tardar unos segundos en abrir; es normal.
Actualiza a la última versión disponible. Verifica también que tienes permisos de escritura en la carpeta donde estás guardando el archivo. Si continúa, envíanos una captura por Contacto.

Escríbenos y te atenderemos personalmente en 24-48 h laborables.